中国大多数企业转型与改造升级过程中，企业管理者的焦虑和职员思想意识转变的痛苦近况并不鲜见。思想观念的转变落实在平时工作中日渐渗透。
任何事预则立，不预则废（源于：《礼记·中庸》）。做任何事，必先要筹备好，确定行动的路线，然后向着目的前进，企业经营活动是同样道理，如何预，是观念落实到经营方法的问题，企业做的每一个经营决策一定通过预的方法来保证其正确性，你的角逐对手是哪个，市场需要哪种商品，商品为何卖得好，为何卖得不好，职员工作是不是称职，顾客对服务是不是认可等等这类问题的反馈渠道和最后解决方案，都归结到企业用400呼叫中心（http://www.4007.com.cn/）平台上的系列功能上。
话说预，即预先筹备好的意思，得第一时间知道状况才能有所筹备，企业经营状况在肯定期间内总会有起伏，有起伏是正常的，就怕管理层没全方位知道的途径，并做出正确决策来调整经营办法。
400呼叫中心帮助企业达到“预”的办法体目前具体功能如：统计报表功能和全程录音功能上，这两个功能的用法是老板最直观知道企业经营状况的渠道，数据结合实质状况，有事实，有剖析，做决策时有依据，老板心里有了底。
于是400呼叫中心的管理价值就出来了：
提高效率：语音应答、智能排队、录音、常识库，有效节省公司本钱，提高工作效率。
座席排班：依据话务时段分布、统计报表数据，科学地规划职员排班、实时监控话务变化。
培养考核：通过通话录音质检、通话监听、座席状况监控等，对座席职员进行技能培训。
企业无预不立由此演变为事预则立。